Déménagement : Conseils utiles

Dans un premier temps, n’hésitez pas à faire jouer la concurrence, au moins 3 sociétés de déménagement, et ce afin de vous faire une idée des tarifs pratiqués.

Faites établir des devis, ils sont gratuits et exigez un écrit qui vous permettra de vous protéger le cas échéant.

Si vous voulez jouer au maximum la carte de la sécurité, choisissez une entreprise affiliée à la Chambre Syndicale du Déménagement.

En effet, cette dernière effectue des contrôles réguliers et l’affiliation vous permet de bénéficier d’une aide (garantie financière, aide à la conciliation) de la part de cet organisme en cas de litige avec la société de déménagement.

La norme NF Services apporte des garanties supplémentaires, notamment en ce qui concerne le respect des dates, la qualité du service fourni, du matériel utilisé.

Plusieurs formulent coexistent :

• la formule économique : les déménageurs se chargeront uniquement de la manutention et du transport ;
• la formule standard : vous emballez tout ce qui n’est pas fragile et l’entreprise se charge des éléments tels Que la vaisselle, les tableaux ;
• la formule « tout compris » : vous ne vous occupez de rien. C’est évidemment la formule la plus onéreuse.
Le déménageur viendra en amont à votre domicile afin d’établir le devis et de se rendre compte du cubage et des difficultés inhérentes à votre logement (étage, ascenseur, largeur de l’escalier…). Il pourra ainsi vous faire une estimation assez précise des frais que vous devrez régler.

Le devis doit comporter les mentions suivantes : la date, les coordonnées de l’entreprise, son n° RCS, la date du déménagement, les lieux de chargement et de livraison, la distance à parcourir, le volume à transporter et la formule que vous aurez choisie, l’acompte versé et enfin le prix HT et TTC.

Sur votre devis, le plus souvent au dos, sont reportées les conditions générales de vente. Lisez-les avec attention car si vous acceptez le devis, vous acceptez ce qu’elles prévoient.

Le jour du déménagement, soyez présent au départ du chargement et à l’arrivée afin de pouvoir vérifier que rien n’a été oublié et afin de guider les déménageurs.

Si vous découvrez des anomalies, des pertes ou de la casse, reportez ces informations sur la « lettre de voiture » qui est le document qui accompagne la livraison et confirmez par LRAR à l’entreprise.

Sachez que le déménageur est tenu à une obligation de résultat et en conséquence, est présumé responsable de la perte ou de la dégradation des objets. S’il prouve que les dégâts ne lui sont pas imputables, vous serez alors couvert par l’assurance dommages que vous aurez éventuellement souscrite lors de la signature de votre contrat de déménagement.

Le délai pour effectuer votre réclamation (par lettre recommandée) est de 3 jours suivant la réception des objets. Ce délai peut être allongé, mais dans ce cas, vous devrez prouver que la dégradation est due au déménagement, car passé ces 3 jours, la responsabilité du transporteur n’est plus présumée.

Si aucun arrangement amiable ne peut être trouvé, il vous faudra saisir le juge.